SAM

SAM

Followers

Dengarkan Utara.FM - Macam Biasa Juga Bah

Wednesday, October 6, 2010

ATASI MASALAH RAKYAT...

Masalah ini telah lama dideritai oleh warga Kota Marudu. Hari ini isu ini hangat di facebook saya.


(Gambar: sebahagian pelanggan terpaksa menanti sejak awal pagi. Masih ramai berdiri di luar ketika foto ini diambil).- maaf gambar kurang berkualiti.


(Gambar: No.264 dikeluarkan jam 09:14 am. Pemegangnya hanya selesai berurusan sekitar 4:17 pm). Permasalahan di BSN Kota Marudu ini sangat membebankan pengguna/rakyat khususnya penduduk luar bandar. Bank ini selain digunakan oleh kakitangan kerajaan dan swasta, juga digunakan oleh orang kampung dan warga tua yang menerima bantuan pihak kerajaan. Tinjauan saya mendapati bank ini kekurangan kakitangan sedangkan menerima limpahan pelanggan dari Daerah Pitas dan Matunggung, Kudat. Menurut beberapa warga emas yang ditemui menyatakan mereka datang sebelum bank dibuka. Hal begini sering mereka alami. Kadang-kadang mereka terpaksa kembali keesokan harinya. Senario begini tentunya sangat menyusahkan dan merugikan. Berbagai respon sahabat fb antaranya: 1. Menambah staf 2. Kerja lebih waktu 3. Memperbaiki kesesakan lalu lintas sekitar bangunan ini. Berbagai komen lain turut diberu dan boleh diikuti dalam fb saya. SAM berharap pihak BSN pusat memberi perhatian serius sesegera mungkin tentang perkara ini. Membiarkan pelanggan sengsara, adakah pendekatan urusniaga/perkhidmatan yang termaktub dalam Piagam Pelanggan bank ini?...


"Pelanggan adalah raja. Pelanggan sentiasa betul" - benarkah ini diimplementasi di negara kita?

No comments: